Γεωργιάδου, Δομινίκη; Μπαρσάκη, Παρασκευή
(Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας, 2018)
Είναι ευρέως γνωστό, ότι όλο και περισσότεροι οργανισμοί στρέφονται προς τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων ώστε να κατευθύνουν την ανάπτυξη των εσόδων, την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση του πελάτη. Η ικανοποίηση ...