Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων και η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση: μελέτη περίπτωσης Δήμου Βέροιας

Abstract

Η παρούσα έρευνα εστιάζεται στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό στη διαχείριση ανθρώπινων πόρων και στην Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στην τοπική αυτοδιοίκηση, με μια μελέτη περίπτωσης στον Δήμο Βέροιας. Με την χρήση ενός πλήρους ερωτηματολογίου, στοχεύει στη συλλογή δεδομένων σχετικά με τις απόψεις και τις εμπειρίες των υπαλλήλων του Δήμου Βέροιας όσον αφορά τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση. Οι σκοποί της έρευνας περιλαμβάνουν την ανίχνευση των αναγκών, των προκλήσεων και των προτεραιοτήτων των υπαλλήλων σε σχέση με τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση. Επίσης, η έρευνα αποσκοπεί στην αξιολόγηση του επιπέδου εκπαίδευσης, εξοικείωσης και ικανοποίησης των υπαλλήλων σε σχέση με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και υπηρεσιών. Οι στόχοι της έρευνας περιλαμβάνουν την κατανόηση των αναγκών των υπαλλήλων σχετικά με τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και την ανάδειξη των προκλήσεων που αντιμετωπίζονται κατά την υλοποίηση της, την αξιολόγηση του επιπέδου εκπαίδευσης των υπαλλήλων σχετικά με τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και υπηρεσιών, την κατανόηση της ικανοποίησης των υπαλλήλων από τη χρήση ψηφιακών εργαλείων και υπηρεσιών. Επίσης την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τον Δήμο Βέροιας μέσω της ψηφιακής διακυβέρνησης καθώς και την προώθηση της διαφάνειας και της συμμετοχής των πολιτών στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων και τέλος παροχή προτάσεων για βελτιώσεις και προοπτικές ανάπτυξης της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης και του Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Τα οφέλη από την έρευνα περιλαμβάνουν την παροχή σημαντικών ερευνητικών δεδομένων και πληροφοριών που θα επιτρέψουν στον Δήμο Βέροιας να προσαρμόσει και να βελτιώσει τις πολιτικές και τις πρακτικές του σχετικά με τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό και την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση. Επιπλέον, η έρευνα θα συμβάλει στην αύξηση της ευαισθητοποίησης και της συμμετοχής των υπαλλήλων στη διαδικασία του Ψηφιακού Μετασχηματισμού και θα προσφέρει κατευθυντήριες γραμμές για περαιτέρω εκπαίδευση και υποστήριξη. Συνολικά, η έρευνα αποτελεί σημαντικό εργαλείο για τη βελτίωση της διαχείρισης ανθρώπινων πόρων και την προώθηση της ψηφιακής παροχής υπηρεσιών στον Δήμο Βέροιας.

This research focuses on Digital Transformation in Human Resource Management and e-Government in local government, with a case study in the Municipality of Veroia. Using a comprehensive questionnaire, it aims to collect data on the views and experiences of the employees of the Municipality of Veria regarding Digital Transformation and E-Government. The objectives of the survey include the identification of the needs, challenges and priorities of the employees in relation to Digital Transformation and E-Government. The survey also aims to assess the level of training, familiarity and satisfaction of employees in relation to the use of digital tools and services. The objectives of the survey include understanding the needs of employees regarding Digital Transformation and eGovernment and highlighting the challenges faced in its implementation, assessing the level of education of employees regarding the use of digital tools and services, understanding the satisfaction of employees regarding the use of digital tools and services. Also the evaluation of the quality of services provided by the Municipality of Veria through digital governance as well as the promotion of transparency and citizen participation in decision-making processes and finally the provision of proposals for improvements and prospects for the development of e-government and Digital Transformation. The benefits of the research include the provision of important research data and information that will allow the Municipality of Veria to adapt and improve its policies and practices related to Digital Transformation and E-Government. In addition, the research will contribute to increasing awareness and participation of employees in the Digital Transformation process and provide guidelines for further training and support. Overall, the survey is an important tool for improving human resource management and promoting digital service delivery in the Municipality of Veria.