Ο ρόλος της παρακίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης στον Ελληνικό Δημόσιο Τομέα: μελέτη περίπτωσης: Δήμος Σερρών

Abstract

Στην παρούσα εργασία κατεβλήθη προσπάθεια προκειμένου να προσεγγίσουμε τα επίκαιρα ζητήματα τόσο της παρακίνησης στο εργασιακό περιβάλλον, όσο και της εργασιακής ικανοποίησης πραγματοποιώντας έρευνα στηριζόμενη στους υπαλλήλους του Δήμου Σερρών. Η εργασία αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Συγκεκριμένα, το πρώτο κεφάλαιο πραγματεύεται την παρακίνηση, το δεύτερο κεφάλαιο ασχολείται με την εργασιακή ικανοποίηση, το τρίτο κεφάλαιο στρέφεται προς την παρακίνηση και την ικανοποίηση στο πλαίσιο του Ελληνικού Δημόσιου Τομέα και το τελευταίο κεφάλαιο επικεντρώνεται στη μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε ώστε να πραγματοποιηθεί η έρευνα, στα συμπεράσματα που εξάγονται με Βάση αυτήν, καθώς και στις προτάσεις για πιθανές Βελτιώσεις στον τομέα της παρακίνησης και ικανοποίησης. Στο πρώτο κεφάλαιο το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στο τι εννοούμε όταν αναφέρουμε τον όρο παρακίνηση και ποια διαδικασία ακολουθείται ώστε να επιτευχθεί. Επίσης, γίνεται αναζήτηση και ανάλυση των δυνάμεων που οδηγούν στην παρακίνηση, ακολούθως αναλύονται οι πιο σημαντικές και δημοφιλείς θεωρίες παρακίνησης που κατεγράφησαν από ειδικούς ψυχολόγους και ερευνητές και αναφέρονται πρακτικές που μπορούν να έχουν ως αποτέλεσμα την επίτευξη της παρακίνησης. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται προσπάθεια για να δημιουργηθεί μία πλήρης εικόνα σχετικά με την εργασιακή ικανοποίηση μέσω της διαπίστωσης της φύσης της με παράλληλη ανάλυση θεωριών που προσπαθούν να την ταυτοποιήσουν και να την εξηγήσουν. Επιπλέον, δίνεται Βαρύτητα στις επιπτώσεις που ενδέχεται να έχει η εργασιακή ικανοποίηση ή η έλλειψη της στη συμπεριφορά και την απόδοση των εργαζομένων αλλά και στις στρατηγικές που είναι δυνατό να οδηγήσουν στην ικανοποίηση στον εργασιακό χώρο. Στο τρίτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στη διάρθρωση του Δημόσιου Τομέα στην Ελλάδα δίνοντας Βαρύτητα στον τομέα της Τοπικής Αυτοδιοίκησης που μας ενδιαφέρει. Επιπροσθέτως, παρατίθενται και επιλεκτικά έρευνες που αφορούν την παρακίνηση και την εργασιακή ικανοποίηση στο Ελληνικό Δημόσιο έτσι ώστε να σχηματιστεί μία πρώτη εικόνα για την ύπαρξη ή έλλειψη τους σε αυτό. Στο τέταρτο και τελευταίο κεφάλαιο της εργασίας γίνεται παράθεση της μεθόδου που χρησιμοποιήθηκε στη συγκεκριμένη έρευνα, των μέσων με τα οποία πραγματοποιήθηκε η συλλογή δεδομένων αλλά και της ανάλυσης του δείγματος έρευνας. Στη συνέχεια έχουμε την ανάλυση των δεδομένων που συλλέξαμε αλλά και τα συμπεράσματα που διεξάγονται από την ανάλυση των αποτελεσμάτων. Συγκεκριμένα οι υπάλληλοι δήλωσαν ικανοποιημένοι σε μεγαλύτερο Βαθμό από τις συναδελφικές σχέσεις και τη φύση της εργασίας τους παρά από τις λειτουργικές συνθήκες του οργανισμού, οι οποίες συγκέντρωσαν το χαμηλότερο μέσο όρο ικανοποίησης. Εν κατακλείδι, η σημασία της εν λόγω εργασίας έγκειται στο γεγονός ότι έδωσε βαρύτητα τόσο στην παρακίνηση όσο και στην εργασιακή ικανοποίηση. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ο αναγνώστης να είναι σε θέση να δημιουργήσει μία σφαιρική αντίληψη σχετικά με αυτά τα δύο μείζονα ζητήματα του εργασιακού Βίου.

This diploma thesis has attempted to approach the topical issues of both motivation and job satisfaction in the working environment by conducting research based on employees of the municipality of Serres. The dissertation consists of four chapters. Specifically, the first chapter is dealing with the motivation, the second chapter has to do with the work satisfaction, the third chapter is turning to the motivation and the satisfaction which take place in the Greek Public Sector and the last chapter focuses on the methodology used to conduct the survey, on the conclusions drawn from the research as well as the proposals for possible improvements in the field of motivation and job satisfaction. In the first chapter, the focus is on what we mean by referring to the term motivation and what process is followed to achieve motivation. Also, the research and analysis of the forces leading to inducement are analyzed, the most important and popular motivation theories are recorded by special psychologists and researchers and there are mentioned practices that can lead to abetment. The second chapter attempts to create a complete picture of work satisfaction through the discovery of its nature with a parallel analysis of theories trying to identify it and explain it. Furthermore, weight is given on the effects of job satisfaction or lack of it on employee behavior and performance may have on work as well as on the strategies that may lead to satisfaction in the workplace. The third chapter refers to the structure of the Public Sector in Greece and more specifically to the Local Self- Government Sector that interests us. In addition, selective surveys concerning motivation and job satisfaction are listed in the Greek State so as to form a first picture of the existence or lack of motivation and work satisfaction in it. In the fourth and final chapter of the dissertation, the method used in this research is listed as well as the means used for the data collection and the analysis of the sample research. Then we analyze the data we collected and we present the conclusions drawn from of the analysis of the results. In particular, employees were more satisfied with their cooperative relationships and the nature of their work than with the operational conditions of the organization, which had the lowest average satisfaction. In conclusion the importance of this diploma thesis lies in the fact that it has focused its interest both on motivation and job satisfaction. That means that the reader would be able to create a global view of these two major issues of working life.