Η σημασία της αναδιοργάνωσης των τελωνειακών αρχών της χώρας στο πλαίσιο της προσπάθειας για τη βελτίωση των εισπρακτικών μηχανισμών και αύξησης των τελωνειακών ελέγχων

Abstract

Σκοπός της εργασίας είναι η καταγραφή της αποτελεσματικότητας της Τελωνειακής Υπηρεσίας σήμερα μετά την αναδιοργάνωση την οποία έχει υποστεί τα τελευταία χρόνια. Μέσα από τη θεωρητική και εμπειρική προσέγγιση εξέτασης και καταγραφής της αναδιοργάνωσης, των εισπρακτικών μηχανισμών και της διαδικασίας τελωνειακού ελέγχου, καταγράφονται οι γενικοί στόχοι και εξετάζεται η αποτελεσματικότητα της Υπηρεσίας. Όσον αφορά τη μεθοδολογία, η παρούσα διπλωματική εργασία βασίζεται τόσο σε δευτερογενή (ελληνική και ξένη βιβλιογραφία, αρθρογραφία και νομολογία) όσο και σε πρωτογενή στοιχεία τα οποία συγκεντρώθηκαν με τη χρήση του εργαλείου του ερωτηματολογίου. Το δείγμα απαρτίζεται από 110 εργαζόμενους στην Τελωνειακή Υπηρεσία. Για την ανάλυση της πρωτογενούς έρευνας χρησιμοποιήθηκε το Microsoft Excel και το στατιστικό εργαλείο SPSS. Από τα αποτελέσματα της περιγραφικής στατιστικής ανάλυσης προκύπτει ότι οι συμμετέχοντες αναγνωρίζουν την έλλειψη του ανθρώπινου δυναμικού που υπάρχει στην Τελωνειακή Υπηρεσία. Η αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού θα μπορέσει να αποδώσει καλύτερα αποτελέσματα και θα οδηγήσει στη βελτίωση της αποδοτικότητας της Υπηρεσίας. Από την ανάλυση παλινδρόμηση προκύπτει ότι υπάρχει θετική και στατιστικά σημαντική σχέση μεταξύ της αναδιοργάνωσης της Τελωνειακής Υπηρεσίας και των μεταβλητών «Εισπρακτικοί Μηχανισμοί» και «Τελωνειακός Έλεγχος». Συμπερασματικά, η αναδιοργάνωση της Τελωνειακής Υπηρεσίας έχει συμβάλει στην αύξηση της αποδοτικότητάς της μέσω της βελτίωσης των εισπρακτικών μηχανισμών και της αύξησης των τελωνειακών ελέγχων. Επιπλέον, η απόκτηση νέου ανθρώπινου δυναμικού (ηλικιακά και αριθμητικά) θα συμβάλει στην περαιτέρω αύξηση της αποτελεσματικότητάς της.

The purpose of this thesis is to record the effectiveness of the Customs Service nowadays and especially after the reorganization it has undergone in recent years. Through the theoretical and empirical approach to reviewing and recording the reorganization, collection mechanisms and the customs control process, the general objectives and the effectiveness of the Agency are examined. As far as methodology is concerned, this thesis is based on both secondary (Greek and foreign literature, articles and laws) as well as on primary data gathered using a questionnaire. The sample consists of 110 employees in the Customs Service. For the analysis of the primary research, Microsoft Excel and the SPSS statistical tool were used. The results of the descriptive statistical analysis show that the participants recognize the lack of human resources available in the Customs Service. Increasing human resources will facilitate the delivery of better results and the improvement of the efficiency of the Agency. The regression analysis shows that there is a positive and statistically significant relationship between the reorganization of the Customs Service and the variables 'Debt Mechanisms' and 'Customs Control'. In conclusion, the reorganization of the Customs Service has contributed to increasing its efficiency by improving the collection mechanisms and increasing customs controls. In addition, the acquisition of new and young in age human resources will help to further increase its effectiveness.