Ικανοποίηση εργαζομένων στα ΚΕΠ από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μιας στάσης μέσα από τις υποδομές της εθνικής πύλης ΕΡΜΗΣ

Απόθεσις

 

Εμφάνιση απλής εγγραφής

dc.contributor.advisor Πασχαλούδης, Δημήτριος
dc.contributor.author Νεραντζάκη, Δάφνη-Μαρία
dc.date.accessioned 2016-01-27T08:04:26Z
dc.date.available 2016-01-27T08:04:26Z
dc.date.issued 2015-03
dc.identifier.uri http://apothesis.teicm.gr/xmlui/handle/123456789/2313
dc.description Το πλήρες κείμενο της εργασίας ΔΕΝ είναι διαθέσιμο el
dc.description.abstract Με τον όρο ηλεκτρονική διακυβέρνηση εννοούμε τη χρησιμοποίηση της τεχνολογίας στην υποστήριξη των λειτουργιών της δημόσιας διοίκησης. Ένα από τα βασικά εργαλεία της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης είναι τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών. Σε αυτή τη διπλωματική εργασία εξετάζεται η ικανοποίηση των υπαλλήλων των ΚΕΠ σε σχέση διάφορους παράγοντες, όπως η παροχή τεχνικής υποστήριξης, η παροχή ασφάλεια, η διαθέσιμη υποδομή, η γνώση των κυβερνητικών υπηρεσιών, η ποιότητα των υπηρεσιών, κ.α. Η εργασία αποτελείται από δύο μέρη: Το πρώτο μέρος, που αποτελείται από τα τέσσερα πρώτα κεφάλαια, είναι το βιογραφικό μέρος και εξετάζεται η έννοια και οι προϋποθέσεις ύπαρξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, καθώς επίσης και τα οφέλη που απορρέουν για τους πολίτες, τις επιχειρήσεις και τους κυβερνητικούς/δημόσιους οργανισμούς από την εφαρμογή της. Το δεύτερο μέρος αναλύονται τα αποτέλεσμα της εμπειρικής έρευνας, που πραγματοποιήθηκε με την συμπλήρωση ερωτηματολογίου. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε υπαλλήλους Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών στη Βόρεια Ελλάδα σε αστικές, ημιαστικές και αγροτικές περιοχές. Σκοπός της ήταν να αποτυπώσει την ικανοποίηση των υπαλλήλων των ΚΕΠ. el
dc.format.extent 141 el
dc.language.iso el el
dc.publisher Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας el
dc.rights Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el
dc.subject ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ el
dc.subject.ddc 158.7 el
dc.title Ικανοποίηση εργαζομένων στα ΚΕΠ από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μιας στάσης μέσα από τις υποδομές της εθνικής πύλης ΕΡΜΗΣ el
dc.type Διπλωματική εργασία
dc.contributor.department Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων el
dc.contributor.master Μεταπτυχιακό πρόγραμμα σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων el
dc.heal.publisherID teiser
dc.subject.keyword Εργαζόμενοι και ικανοποίηση el
dc.subject.keyword Ηλεκτρονική διακυβέρνηση el
dc.subject.keyword Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) el
dc.subject.keyword Εθνική πύλη Ερμής el


Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Icon Blocked
Name: Nerantzaki.pdf
Μέγεθος: 2.061Mb
Τύπος: PDF
Description: Διπλωματική εργασία
Προβολή/Άνοιγμα

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Εμφάνιση απλής εγγραφής

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές Except where otherwise noted, this item's license is described as Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές