Περίληψη:
Ο επαγγελματίας πωλητής όντας ειδικός στο να επικοινωνεί και να κατανοεί τους ανθρώπους, πρέπει να είναι σε θέση να ερμηνεύει και τη γλώσσα του σώματός τους. Επιπλέον να αντιλαμβάνεται ότι κάθε άτομο με το οποίο επικοινωνεί είναι διαφορετικό. Υπάρχουν, παρ’ όλα αυτά, συγκεκριμένες κινήσεις της γλώσσας του σώματος που είναι κοινές για όλους. Στην προσωπική μας ζωή, στην καθημερινότητα αλλά και στην επαγγελματική ζωή, η γλώσσα του σώματος παρέχει επικοινωνιακά της ομιλίας μας καθώς έρευνες έχουν δείξει ότι το 65% της ανθρώπινης επικοινωνίας πραγματοποιείται μέσα από την χρήση λέξεων. Ο σκοπός της πτυχιακής εργασίας είναι να αποκρυπτογραφήσει ένα μέρος της γλώσσας του σώματος όσο αφορά τις κινήσεις και κάποιες αισθήσεις του ανθρώπινου σώματος, και να παρουσιάσει ένα τρόπο ώστε ο επιχειρηματίας να μπορεί να ‘διαβάζει’ κάποια από τα σιωπηλά μηνύματα που εκπέμπουν οι άλλοι προς αυτόν. Για τις ανάγκες της έρευνας σχεδιάστηκε πρωτότυπο ερωτηματολόγιο. Τα ευρήματα δείχνουν πως οι καταναλωτές πιστεύουν πως ένα μεγάλο, σταθερό, ισχυρό βλέμμα που κοιτάει κατάματα είναι ένα έντονο σήμα της γλώσσας του σώματος ότι κάποιος λέει την αλήθεια. Επιπρόσθετα η γλώσσα του σώματος του επιχειρηματία-πωλητή επηρεάζει τον καταναλωτή σε πολύ μεγάλο βαθμό. Η κατανόηση της γλώσσας του σώματος μπορεί να έχει θετική επίδραση σε συνεργασίες στον επαγγελματικό τομέα.