dc.contributor.advisor |
Χειλάς, Κωνσταντίνος |
|
dc.contributor.author |
Δοξαστάκη, Κυριακή-Άρτεμις |
|
dc.date.accessioned |
2015-05-13T08:14:27Z |
|
dc.date.available |
2015-05-13T08:14:27Z |
|
dc.date.issued |
2013-11 |
|
dc.identifier.uri |
http://apothesis.teicm.gr/xmlui/handle/123456789/897 |
|
dc.description |
Το πλήρες κείμενο της εργασίας ΔΕΝ είναι διαθέσιμο |
el |
dc.description.abstract |
Η παρούσα πτυχιακή εργασία εκπονήθηκε με στόχο την έρευνα της Διοίκησης και διαχείρισης των υπηρεσιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στο ΤΕΙ Κεντρικής Μακεδονίας. Τα πρότυπα που χρησιμοποιήθηκαν για την περάτωση της εργασίας είναι το πρωτόκολλο ITIL (Information Technology Infrastructure Library) και το πρωτόκολλο COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). Τα πρότυπα εφαρμόστηκαν στην Υπηρεσία της Ηλεκτρονικής Γραμματείας του Ιδρύματος με στόχο να βρεθεί το επίπεδο αποτελεσματικότητας των διαδικτυακών υπηρεσιών και η αλληλεπίδραση με τους εμπλεκόμενους στη διαδικασία. Εμπλεκόμενοι στη διαδικασία θεωρήθηκαν οι σπουδαστές, οι διδάσκοντες και οι γραμματείς. Συμπερασματικά, θα λέγαμε ότι οι υπηρεσίες λειτουργούν σ ένα ικανοποιητικό επίπεδο και εξυπηρετούν τις ανάγκες των χρηστών. |
el |
dc.language.iso |
el |
el |
dc.publisher |
Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας |
el |
dc.rights |
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 4.0 Διεθνές |
|
dc.rights.uri |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.el |
|
dc.subject |
TEICM::ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ::ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ |
el |
dc.subject |
TEICM::ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ::ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ -- ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ |
el |
dc.subject.ddc |
658.4038 |
el |
dc.title |
Διοίκηση και διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής και επικοινωνιών στη σύγχρονη επιχείρηση. Τα πλαίσια εργασίας ITIL και COBIT |
el |
dc.type |
Πτυχιακή εργασία |
|
dc.contributor.department |
Σχολή Τεχνολογικών Εφαρμογών, Τμήμα Μηχανικών Πληροφορικής Τ.Ε. |
el |
dc.heal.publisherID |
teiser |
|
dc.subject.keyword |
Διοίκηση και διαχείριση των υπηρεσιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στο ΤΕΙ Κεντρικής Μακεδονίας |
el |
dc.subject.keyword |
Πρωτόκολλο ITIL (Information Technology Infrastructure Library) |
el |
dc.subject.keyword |
Πρωτόκολλο COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) |
el |