Ηλεκτρονική διακυβέρνηση. Η υιοθέτηση δικτυακού τόπου του Υπουργείου Οικονομίας TAXISNET.GR

Abstract

The thesis investigates the decisive factors that affect the adoption of e-Governance services by the citizens – customers of Public Organizations. The application field is the Integrated Information System, TAXISnet. Using Structural Equation Modeling identifies the factors that affect the adoption of e-Governance services by taxpayers – users of TAXISnet. Three hundred citizens responded to a survey. Findings may enhance policymakers’ capacities by presenting them with an understanding of citizens’ attitudes and along with citizens’ increasing demand for handling pending tax liabilities, significant reduction of bureaucratic costs will be achieved as a medium-term result.

Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια διερεύνησης των καθοριστικών παραγόντων που επηρεάζουν την υιοθέτηση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης από τους πολίτες-πελάτες των Δημοσίων οργανισμών. Το πεδίο εφαρμογής είναι το Ολοκληρωμένου Πληροφοριακό σύστημα TAXISnet, του Υπουργείου Οικονομικών. Με τη χρήση ενός Μοντέλου Δομικών Εξισώσεων εντοπίζει τους παράγοντες, που επηρεάζουν την υιοθέτηση των υπηρεσιών ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης από τους φορολογούμενους – χρήστες του TAXISnet. Τριακόσιοι πολίτες πήραν μέρος στην έρευνα. Τα ευρήματα μπορούν να ενισχύσουν την χάραξη πολιτικής καθώς οι υπεύθυνοι γνωρίζουν τις απόψεις των πολιτών και μαζί με τη συνεχώς αυξανόμενη ζήτηση για την καθεαυτό διεκπεραίωση φορολογικών εκκρεμοτήτων, μπορούν να έχουν ως μεσοπρόθεσμο αποτέλεσμα τη σημαντική μείωση του γραφειοκρατικού κόστος των εν λόγω υπηρεσιών.