Ο τραπεζικός ψηφιακός μετασχηματισμός και η κυκλοφορία του ψηφιακού ευρώ ως σημείο αναφοράς του χρήματος στην ψηφιακή εποχή

Abstract

Στις σύγχρονες κοινωνίες η ψηφιοποίηση αποτελεί τον κυριότερο μοχλό κίνησης σε όλους τους τομείς. Οι τράπεζες στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού καλούνται να διαχειριστούν μια νέα μορφή χρήματος: το ψηφιακό ευρώ. Η παρούσα εργασία έχει διττό σκοπό: αφενός εξετάζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό των τραπεζών και αφετέρου τον ρόλο του ψηφιακού ευρώ. Η εργασία παρουσιάζει μια ποσοτική έρευνα με δείγμα 133 τραπεζικούς υπαλλήλους της πόλης των Σερρών και της Θεσσαλονίκης σχετικά με τις απόψεις τους για το συγκεκριμένου θέμα. Τα αποτελέσματα της έρευνας αναφέρουν ότι οι πελάτες των τραπεζών είναι σε μέτριο επίπεδο εξοικειωμένοι με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες των τραπεζών. Οι τραπεζικοί υπάλληλοι δε «βλέπουν» ότι οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες έχουν χαμηλό κόστος και γρήγορες συναλλαγές. Από την άλλη, τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι το ψηφιακό ευρώ θεωρείται ένα γρήγορο και εύκολο μέσο και μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών. Η έρευνα βασίστηκε τόσο στην βιβλιογραφική ανασκόπηση όσο και στην ανάλυση πρωτογενών δεδομένων μέσα από την ποσοτική έρευνα.

In contemporary societies digital transformation is the basic motion lever in all life sectors. Banks in the form of digital transformation are called to face a new form of money: digital euro. The particular paper has a twofold aim: on the one hand, examines the digital transformation of banks and on the other hand, examines the role of digital euro. The paper presents a quantitative study of 133 bank workers in the city of Serres and in the city of Thessaloniki about their opinions on the specific issue. The results of the research mention that the bank clients are familiar with the bank electronic services in a mediocre level. Bank workers “see” the low cost and the quick transactions of electronic services. On the other side, the results of the research show that the digital euro is a quick and easy way and a part of banking digital transformation. The research is based on literature review as well as on the analysis of primary data via a quantitative method.