Αποτίμηση του Συστήματος Ηλεκτρονικής Διακίνησης εγγράφων (ΣΗΔΕ) στην Επιχειρησιακή Διεύθυνση ΣΔΟΕ Μακεδονίας του Υπουργείου Οικονομικών

Abstract

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της Δημόσιας Διοίκησης αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα των κυβερνήσεων σε παγκόσμιο επίπεδο. Προκειμένου να επιτευχθούν οι στόχοι της Ψηφιακής Διακυβέρνησης, απαιτείται η ανάπτυξη των ψηφιακών ικανοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού και ιδιαίτερα αυτών που ασχολούνται στο Δημόσιο Τομέα. Η επιτυχία αυτή επιτυγχάνεται με τη χρήση και αξιοποίηση των Συστημάτων Ηλεκτρονικής Διακίνησης Εγγράφων (ΣΗΔΕ). Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να διερευνηθεί το επίπεδο της χρηστικότητας διαλειτουργικότητας του προγράμματος ΣΗΔΕ, η θετική στάση των δημοσίων υπαλλήλων, το επίπεδο της επιμόρφωσης των υπαλλήλων καθώς και οι παράγοντες (προσδοκία προσπάθειας, προσδοκία απόδοσης, κοινωνική επιρροή και συνθήκες διευκόλυνσης) που διαμορφώνουν την πρόθεση χρήσης του προγράμματος ΣΗΔΕ στην Ε.Δ. ΣΔΟΕ Μακεδονίας. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου μέσω της πλατφόρμας Google forms και η στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων της πραγματοποιήθηκε με τη χρήση του λογισμικού SPSS. H έρευνα βασίζεται σε ένα διευρυμένο μοντέλο UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology). Σχετικά με τις μεταβλητές του αρχικού μοντέλου UTAUT, επιβεβαιώθηκε η θετική επιρροή της προσδοκίας απόδοσης, προσπάθειας, της κοινωνικής επιρροής και των συνθηκών διευκόλυνσης στην πρόθεση χρήσης του προγράμματος ΣΗΔΕ στην Ε.Δ ΣΔΟΕ Μακεδονίας. Τα πορίσματα της εργασίας τονίζουν τη θετική στάση των υπαλλήλων σε σχέση με τη χρήση των πληροφοριακών συστημάτων, τη βελτίωση όσον αφορά την απόδοση της εργασίας των υπαλλήλων, τη δυνατότητα απομακρυσμένης εργασίας, τη διαφάνεια, την εξοικονόμηση αναλώσιμων πόρων, την ευκολότερη διακίνηση εγγράφων καθώς και την εξάλειψη της γραφειοκρατίας.

Τhe digital transformation of Public Administration is a strategic priority of governments worldwide. In order to achieve the goals of Digital Governance, it is necessary to develop the digital capabilities of human resources, especially those working in the Public Sector. This success is achieved through the use and utilization of Electronic Document Handling Systems (EDHS). The purpose of this research is to investigate the level of usability-interoperability of the SITE program, the positive attitude of civil servants, the level of training of the employees as well as the factors (expectation of effort, expectation of performance, social influence and facilitating conditions) that shape the intention to use the SIDE program in ED. SDOE of Macedonia. The research was carried out using a structured questionnaire through the Google forms platform and the statistical analysis of its results was carried out using SPSS software. The research is based on an expanded UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) model. Regarding the variables of the original UTAUT model, the positive influence of performance expectation, effort, social influence and facilitating conditions on the intention to use the SIDE program in the Macedonian ED SDOE was confirmed. The findings of the work emphasize the positive attitude of the employees in relation to the use of information systems, the improvement in terms of the performance of the employees' work, the possibility of remote work, transparency, the saving of expendable resources, the easier handling of documents as well as the eliminate red tape.