Ο ρόλος της ηγεσίας και της παρακίνησης στην εργασιακή ικανοποίηση: μελέτη περίπτωσης των Διευθύνσεων Εκπαίδευσης Κεντρικής Μακεδονίας

Abstract

Η παρούσα διπλωματική διερεύνησε τον ρόλο της ηγεσίας και της παρακίνησης στην εργασιακή ικανοποίηση στο δημόσιο τομέα και συγκεκριμένα στις διευθύνσεις εκπαίδευσης Κεντρικής Μακεδονίας. Η σημασία της πολιτικής και της υποκίνησης στη δημόσια υπηρεσία και η σχέση της µε την ηγεσία τονίζεται από τις μακροχρόνιες προκλήσεις που έχουν αντιμετωπίσει οι δημόσιες διοικήσεις για την προσέλκυση, τη διατήρηση και την παρακίνηση εργαζομένων καθώς και της διοικητικής φιλοσοφίας για μικρότερο δημόσιο τομέα (δηλαδή να κάνουμε περισσότερα µε λιγότερους πόρους). Σε αυτό το πλαίσιο, αυτά τα κίνητρα στην δημόσια υπηρεσία παρέχουν έναν αποτελεσματικό τρόπο προσέλκυσης, διαχείρισης και παροχής κινήτρων στους δημόσιους υπαλλήλους, οδηγώντας ορισμένους να υποστηρίξουν ότι η αποτελεσματική παρακίνηση των δημοσίων υπαλλήλων παραμένει ένα σημαντικό ερώτημα στην έρευνα για τη δημόσια διοίκηση. Σε κάθε οργανισμό έτσι και στη δημόσια διοίκηση κομβικό ρόλο παίζει ο συντελεστής «ανθρώπινο δυναμικό». Εάν το ανθρώπινο δυναμικό είναι ικανοποιημένο αυτό οδηγεί σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα, καθώς και σε βελτιωμένα οργανωσιακά αποτελέσματα στη δημόσια διοίκηση. Στην ποσοτική έρευνα που διεξήχθη συμμετείχαν εργαζόμενοι των διευθύνσεων εκπαίδευσης Κεντρικής Μακεδονίας, οι οποίοι και εξέφρασαν τις προσωπικές απόψεις/εμπειρίες τους σχετικά µε το πως η ηγεσία και η παρακίνηση επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίησή τους. Τα βασικά ευρήματα της τρέχουσας μελέτης έδειξαν ότι οι ηγέτες των διευθύνσεων εκπαίδευσης χρησιμοποιούν πολλές τεχνικές για τον εντοπισμό των παραγόντων για την παρακίνηση των εργαζομένων προς βελτιωμένη παραγωγικότητα και εξυπηρέτηση πελατών, όπως ηγεσία µε υψηλή ορατότητα και δημιουργία στενών προσωπικών σχέσεων. Τα ευρήματα φάνηκε να υποστηρίζουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα κατά την έναρξη της μελέτης, ότι δηλαδή οι μετασχηματιστικοί ηγέτες του δημόσιου τομέα που κατανοούν τους εγγενείς παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων τους εμπνέουν τους εργαζόμενους τους να αποδίδουν καλύτερα. Η αυξημένη απόδοση εντός του δημόσιου τομέα μπορεί να βασίζεται, σε κάποιο βαθμό, στην αποτελεσματικότητα του ηγέτη να αναγνωρίζει και να εφαρμόζει διάφορα κίνητρα για να εμπνεύσει τους εργαζομένους τους σε όλες τις τέσσερις πτυχές της μετασχηματιστικής ηγεσίας.

This thesis investigated the role of leadership and motivation in job satisfaction in the public sector and specifically in the education directorates of Central Macedonia. The importance of politics and motivation in the public service and its relationship to leadership is highlighted by the long-standing challenges that public administrations have faced in attracting, retaining and motivating employees as well as the management philosophy for a smaller public sector (i.e. doingmore with less resources). In this context, these public service motivations provide an effective way to attract, manage and motivate public servants, leading some to argue that effectively motivating public servants remains an important question in public administration research. In every organization, including public administration, the "human resources" factor plays a key role. If human resources are satisfied, this leads to greater efficiency, as well as improved organizational results in public administration. In the quantitative research that was conducted, employees of the education directorates of Central Macedonia participated, and they expressed their personal opinions/experiences regarding how leadership and motivation affect their job satisfaction. The main findings of the current study showed that leaders of the education directorates of Central Macedonia use many techniques to identify the factors that motivate employees towards improved productivity and customer service, such as high visibility leadership and building close personal relationships. Findings appeared to support the expected results at the start of the study, that transformational public sector leaders who understand their employees' intrinsic motivators inspire their employees to perform better. Increased performance within the public sector may be based, to some extent, on the leader's effectiveness in identifying and applying various motivations to inspire their employees in all four aspects of transformational leadership.