H Χρήση πληροφοριακών συστημάτων και ηλεκτρονικών εφαρμογών ως μέσο καταπολέμηση φαινομένων Διαφθοράς, κακοδιοίκησης στις Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες (Δ.Ο.Υ) της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (Α.Α.Δ.Ε)

Abstract

Οι Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες Δ.Ο.Υ. της Α.Α.Δ.Ε συνιστούν δημοσιές υπηρεσίες με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Φαινόμενα διαφθοράς και κακοδιοίκησης στις παραπάνω Υπηρεσίες υπονομεύουν την εμπιστοσύνη των πολιτών και θέτουν σε κίνδυνο την είσπραξη των δημοσίων εσόδων, απαξιώνουν την Δημόσια διοίκηση με σημαντικές προεκτάσεις στην οικονομία, στο πολιτικό σύστημα και στην κοινωνική ζωή. Αντικείμενο της παρούσας εργασίας αποτελούν τα φαινόμενα διαφθοράς και της κακοδιοίκησης στο περιβάλλον των Δ.Ο.Υ. και η καταπολέμηση τους με την χρήση πληροφοριακών συστημάτων και ηλεκτρονικών εφαρμογών, που έχει αναπτύξει η Α.Α.Δ.Ε.. Στην εργασία γίνεται λόγος για τις έννοιες της διαφθοράς και της κακοδιοίκησης στις δημόσιες υπηρεσίες, για τους ελεγκτικούς μηχανισμούς, για το θεσμικό πλαίσιο καταπολέμησης αυτών στην Ελληνική δημόσια διοίκηση, καθώς και για τα πληροφοριακά συστήματα. Τα παραπάνω θέματα εξετάζονται αναλυτικότερα ως προς τις στις Δημόσιες Οικονομικές Υπηρεσίες της Α.Α.Δ.Ε. Για τους σκοπούς της ερευνάς δημιουργήθηκε πρωτότυπο ερωτηματολόγιο. Από την στατιστική ανάλυση των δεδομένων παρατηρήθηκε ότι τα πληροφοριακά συστήματα και οι ηλεκτρονικές εφαρμογές της ΑΑΔΕ βοηθούν στην καταπολέμηση της διαφθοράς και της κακοδιοίκησης, αλλά επιδέχονται βελτιώσεις, προκειμένου να καταστούν πιο προσιτά στους πολίτες.

The Public Financial Services (D.O.Y.) are public services with special characteristics. Phenomena of corruption and mismanagement in the forementioned Services undermine the trust of citizens and endanger the collection of public revenues, discredit the Public Administration with significant ramifications in the economy, the political system and social life.The Public Financial Services D.O.Y. of A.A.D.E. are public services with special characteristics. Phenomena of corruption and mismanagement in the above Services undermine the trust of citizens and endanger the collection of public revenues, they discredit the Public Administration with significant ramifications in the economy, the political system and social life. The subject of this work consists of the phenomena of corruption and mismanagement in the environment of the D.O.Y. and the elimination of them with the use of information systems, the electronic applications developed by A.A.D.E. The paper discusses the concepts of corruption and maladministration, public services, control mechanisms and the institutional framework for combating corruption and mismanagement in the Greek public administration, as well as the information systems. The above issues are examined more thoroughly for the Public Financial Services of A.A.D.E. For the purposes of the research, an original questionnaire was created. From the statistical analysis of the data, it was observed that the information systems and electronic applications of AADE contribute to the fight against corruption and maladministration, but there is room for improvement in order to become more accessible to the citizens.