Η εργασιακή εξουθένωση των επαγγελματιών στον χώρο της υγείας κατά την διάρκεια της πανδημίας του Κορωνοϊού: η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Κατερίνης

Abstract

Το φαινόμενο της επαγγελματικής ή εργασιακής εξουθένωσης αποτελεί σύνδρομο συναισθηματικής εξάντλησης, αποπροσωποποίησης και έλλειψης προσωπικών επιτευγμάτων, με το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό να ανήκουν στις ομάδες επαγγελματιών με τα υψηλότερα ποσοστά εμφάνισης του συνδρόμου burn out. Το σύνδρομο burn out στους επαγγελματίες υγείας είναι σημαντικό, καθώς σχετίζεται με τις αρνητικές επιδόσεις του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού κατά την παροχή υπηρεσιών φροντίδας σε ασθενείς, με μειωμένη απόδοση κατά την άσκηση των εργασιακών καθηκόντων, με άγχος, προβλήματα υγείας, χαμηλούς δείκτες εργασιακής ικανοποίησης και κατάθλιψη. Η πανδημία οδήγησε σε σημαντική αύξηση του φόρτου εργασίας των επαγγελματιών υγείας και αυξημένα επίπεδα άγχους σε ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, καθώς και σε έξαρση του φαινομένου της επαγγελματικής ή εργασιακής εξουθένωσης. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι ο προσδιορισμός των επίπεδων εργασιακής εξουθένωσης ιατρών και νοσηλευτών σε δημόσιες νοσοκομειακές δομές και ο βαθμός που διάφοροι κοινωνικοί, δημογραφικοί και εργασιακοί παράγοντες επιδρούν στα επίπεδα εξάντλησης των επαγγελματιών υγείας. Επιπρόσθετα, η εργασία αποσκοπεί στην κατανόηση της επίδρασης της πανδημίας στα επίπεδα εργασιακής εξουθένωσης των επαγγελματιών υγείας κατά την περίοδο της υγειονομικής κρίσης. Το δείγμα μελέτης αποτέλεσαν οι επαγγελματίες υγείας (ιατρικό - νοσηλευτικό προσωπικό) του Γενικού Νοσοκομείου Κατερίνης, οι οποίοι ασκούσαν τα καθήκοντά τους σε διάφορα τμήματα της προαναφερόμενης νοσοκομειακής δομής. Για την εξυπηρέτηση των σκοπών της παρούσας μελέτης χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο καταγραφής του συνδρόμου εργασιακής εξουθένωσης, με τα κυριότερα στατιστικά ευρήματα της έρευνας να οδηγούν στο συμπέρασμα πως η εμφάνιση της πανδημίας αυξάνει τον κίνδυνο εμφάνισης φαινομένων εργασιακής εξουθένωσης στους επαγγελματίες υγείας, επηρεάζοντας σημαντικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών φροντίδας στους ασθενείς και την προσωπική τους υγεία.

The phenomenon of professional or work burnout is a syndrome of emotional exhaustion, depersonalization and a sense of lack of personal achievements, with medical and nursing staff belonging to the vulnerable groups of professionals for the development of the aforementioned syndrome. Burnout in health professionals is important, as it is related to the negative performance of medical and nursing staff when providing care services to patients, with reduced performance during the exercise of work duties, with stress, health problems, low indicators of job satisfaction and depression. The pandemic has led to a significant increase in the workload of healthcare professionals and increased levels of stress in medical and nursing staff, as well as an increase in the phenomenon of occupational or work burnout. The purpose of this paper is to determine the levels of work burnout of doctors and nurses in public hospital structures and the degree to which various social, demographic and work factors affect the burnout levels of health professionals. In addition, this work aims to better understand the impact of the pandemic on the levels of work burnout of healthcare personnel during the pandemic crisis. The sample of the study consisted of the health professionals (medical - nursing staff) of the General Hospital of Katerini, who performed their duties in various departments of the aforementioned hospital structure. To serve the purposes of this study, a questionnaire was used to record the work burnout syndrome, with the main statistical findings of the research leading to the conclusion that the emergence of the pandemic increases the risk of work burnout phenomena among health work - force, significantly affecting the quality of the services provided patient care and their personal health.