Ο ρόλος των κοινωνικών υπηρεσιών αναφορικά με την τρίτη ηλικία: η περίπτωση του Δήμου Σερρών

Abstract

Αντικείμενο μελέτης της παρούσας εργασίας αποτελεί η παρουσίαση του ρόλου των κοινωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα απέναντι στους ηλικιωμένους. Ειδικότερα, στόχος της εργασίας είναι η διερεύνηση των κοινωνικών υπηρεσιών καθώς και η αξιολόγηση της επάρκειας των παροχών των υπηρεσιών αυτών στα άτομα Τρίτης Ηλικίας του Δήμου Σερρών. Η μελέτη βασίστηκε τόσο στην βιβλιογραφική ανασκόπηση όσο και στην ανάλυση πρωτογενών δεδομένων μέσα από ποιοτική έρευνα και ειδικότερα μέσα από ανοικτές συνεντεύξεις των εργαζομένων των κοινωνικών υπηρεσιών της περίπτωσης μελέτης του Δήμου Σερρών. Μέσα από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι τα κοινωνικά δίκτυα και οι κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου Σερρών λειτουργούν σε μέτριο βαθμό μέσα από συγκεκριμένα προγράμματα ενώ οι καλές σχέσεις μεταξύ του προσωπικού των υπηρεσιών αυτών και των εξυπηρετούμενων της Τρίτης Ηλικίας διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο για την εμπιστοσύνη και την υγεία των ατόμων της Τρίτης Ηλικίας. Τέλος, παρατείνονται προτάσεις για την άσκηση κοινωνικής πολιτικής και την βελτίωση των κοινωνικών υπηρεσιών προκειμένου να καλύπτονται οι ανάγκες των ηλικιωμένων ατόμων.

The object of this paper is the presentation of the role of social services in Greece about the elderly. Specifically, the aim of this study is the examination of social services as well as the evaluation of sufficiency of the benefits of these services on people of the Third Age in the Municipality of Serres. The paper is based on literature review and alsο on the analysis of primary data via qualitative research and specifically via open interviews of people who use the social services of the Municipality of Serres. Through the results of the study it appears that the social services of the Municipality of Serres are important in elderly people’s life and people are very satisfied with what they offer and with their staff. In the end, this paper will conclude with some policy proposals about the improvement of social services in order to cover the needs of people of the Third Age.