Ανάπτυξη ενός μεθοδολογικού πλαισίου αξιολόγησης των διαδικτυακών τόπων των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης: πιλοτική εφαρμογή στην Περιφερειακή Ενότητα Πιερίας

Abstract

Παρά τις προσπάθειες που καταβάλλεται για την ομοιογένεια σχετικά µε το περιεχόμενο, την παρουσίαση, τη δόμηση και την παροχή υπηρεσιών δια της θεσμοθέτησης κανόνων και προτύπων αξιολόγησης των διαδικτυακών τόπων των δημόσιων φορέων μέσω του Πλαισίου Πιστοποίησης Δημόσιων Διαδικτυακών Τόπων (ΠΠΔΔΤ), μέχρι σήμερα δεν έχει επιτευχθεί πλήρης συμμόρφωση αυτών με τους θεσμοθετημένους κανόνες. Η αξιολόγηση των διαδικτυακών τόπων των τριών (3) οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης α΄ βαθμού της Περιφερειακής Ενότητας Πιερίας και ο βαθμός συμμόρφωσής τους με το πλαίσιο πιστοποίησης δημόσιων διαδικτυακών τόπων, αποτέλεσαν τον σκοπό της παρούσας εργασίας. Το μεθοδολογικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε για την επίτευξη του σκοπού της παρούσας έρευνας ήταν ένα σύνολο κανόνων, τριάντα πέντε (35) τον αριθμό, που κάλυψαν τις επτά (7) από τις οκτώ (8) κατηγορίες του πλαισίου πιστοποίησης δημόσιων διαδικτυακών τόπων. Επιπροσθέτως καταβλήθηκε προσπάθεια αξιολόγησης και ανάδειξης των ποιοτικών χαρακτηριστικών των υπό έρευνα διαδικτυακών τόπων των δήμων του Νομού Πιερίας. Αναλύοντας τα δεδομένα της αξιολόγησης, διαπιστώθηκε η «ικανοποιητική συμμόρφωση» των διαδικτυακών τόπων των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης α΄ βαθμού της Περιφερειακής Ενότητας Πιερίας, με τους επιλεγέντες κανόνες του πλαισίου πιστοποίησης δημοσίων διαδικτυακών τόπων. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν πως παρά τις δυνατότητες τις οποίες παρέχουν οι νέες τεχνολογίες στις μέρες μας, αυτές δεν τυγχάνουν πλήρους εφαρμογής από τους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης ά βαθμού. Η μη ορθολογική χρήση αυτών έχει ως αποτέλεσμα την έλλειψη παροχής ολοκληρωμένων και ποιοτικών υπηρεσιών προς τους πολίτες. Τα συμπεράσματα που εξήχθησαν από την παρούσα θα μπορούσαν να αποτελέσουν αφορμή για λήψη αποφάσεων από τα ανώτερα στελέχη των υπό έρευνα Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης που έχουν αποφαντικό χαρακτήρα, ώστε μέσω των στόχων που θα θέσουν και του εντοπισμό των κατάλληλων εναλλακτικών λύσεων, να επιτύχουν τη βελτίωση των ποσοστών συμμόρφωσης, των διαδικτυακών τόπων των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης α΄ βαθμού της Περιφερειακής Ενότητας Πιερίας και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες.

Despite the efforts made for homogeneity in terms of content, presentation, structure and service delivery through the institutionalization of rules and standards for evaluating the websites of public entities through the Public Websites Certification Framework (PPSFT), to date there has been no achieve full compliance with the established rules. The evaluation of the websites of the three (3) local self-government organizations of the first degree of the Regional Unit of Pieria and their degree of compliance with the certification framework of public websites, formed the purpose of this work. The methodological tool used to achieve the purpose of this research was a set of rules, thirty-five (35) in number, covering seven (7) of the eight (8) categories of the public website certification framework. In addition, an effort was made to evaluate and highlight the qualitative characteristics of the websites under investigation of the municipalities of the Prefecture of Pieria. Analyzing the data of the evaluation, it was found that the websites of the first grade Local Government Organizations of the Regional Unit of Pieria are in "satisfactory compliance" with the selected rules of the certification framework for public websites. The results of the research showed that despite the possibilities provided by the new technologies nowadays, they are not fully implemented by the Local Self-Governing Organizations. The non-rational use of these results in the lack of provision of comprehensive and quality services to citizens. The conclusions drawn from this could be an occasion for decision-making by the senior executives of the Local Government Organizations under investigation that have a decision-making nature, so that through the goals they will set and the identification of suitable alternatives, they can achieve the improvement of compliance rates, of the websites of the Local Government Organizations of the first degree of the Pieria Regional Unit and the upgrading of the services provided to the citizens.