Διερεύνηση επιπέδου εργασιακής ικανοποίησης στο δημόσιο τομέα

Abstract

Η παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρεί να συλλέξει, συζητήσει και αναλύσει δεδομένα από επιστημονικά άρθρα και βιβλιογραφικές πηγές όπως και πρωτογενή στοιχεία που απορρέουν από τη χρήση ερωτηματολογίων έρευνας για τη διερεύνηση ικανοποίησης των εργαζομένων στο δημόσιο τομέα. Στο Α’ μέρος της εργασίας, έχει γίνει βιβλιογραφική ανασκόπηση και παρουσιάζονται τα αποτελέσματα και η μεθοδολογία που χρησιμοποίησαν άλλοι ερευνητές που ασχολήθηκαν με θέμα αντίστοιχο με το συγκεκριμένο. Στο Β’ μέρος της εργασίας ακολουθεί η εμπειρική ανάλυση. Για την εμπειρική ανάλυση χρειάστηκε συλλογή από ερευνητικά δεδομένα. Η συλλογή των δεδομένων έχει γίνει με τη χρήση ερωτηματολογίου. Οι ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο είναι «κλειστού τύπου». Σύμφωνα με τα αποτελέσματα έρευνας, απορρέει πως ήταν περισσότερες οι γυναίκες εργαζόμενες που συμφώνησαν με την άποψη όταν κάνουν καλά την δουλειά τους λαμβάνουν την αναγνώριση που πρέπει έναντι των ανδρών καθώς ήταν περισσότερες εκείνες που διαφώνησαν με την αντίθετη άποψη, όπως επίσης ήταν περισσότεροι οι εργαζόμενοι που κατείχαν θέση ευθύνης στον φορέα που εργάζονται και αισθάνθηκαν ότι ήθελαν να παραιτηθούν από την εργασίας τους σε λίγο βαθμό ενώ αντίθετα, ήταν περισσότεροι εκείνοι που δεν κατείχαν θέση ευθύνης και ήθελαν να παραιτηθούν από την εργασίας τους σε πολύ μεγάλο βαθμό. Τέλος, οι περισσότεροι εργαζόμενοι ηλικίας από 30-49 ετών δεν είχαν ενημερωθεί καθόλου από το φορέα που εργάζονται για αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλείας στο χώρο εργασίας ή είχαν ενημερωθεί σε λίγο βαθμό ενώ οι εργαζόμενοι μεγαλύτερης ηλικίας είχαν ενημερωθεί σε πολύ μεγάλο βαθμό όπως και οι περισσότεροι εργαζόμενοι με προϋπηρεσία έως 19 χρόνια, διατηρούν ουδέτερη στάση σχετικά με την συνολική ικανοποίηση από την εργασία τους ενώ οι περισσότεροι εργαζόμενοι με προϋπηρεσία από 20 χρόνια και πάνω, συμφώνησαν είτε συμφώνησαν απόλυτα με την άποψη ότι νιώθουν ικανοποίηση από την εργασία τους στο σύνολο της.

This thesis attempts to collect, discuss and analyze data from scientific articles and bibliographic sources as well as primary data derived from the use of survey questionnaires to investigate employee satisfaction in the public sector. The questionnaires were distributed electronically, via Google Forms. The questionnaires were randomly distributed and then filled out by research participants. Data collection was followed by processing. The data was processed with the SPSS statistical program. The processing in the first stage concerned the description of the answers. Subsequently, the cases (under examination) were formulated and it was considered whether they should be accepted or rejected. The research was carried out between October 10 and December 10, 2023. According to the research results, it follows that there were more female workers who agreed with the opinion that when they do their job well, they receive the recognition they deserve compared to men, as there were more women who disagreed with the opposite opinion, as well as there were more workers who held a position of responsibility in the organization they work for and felt that they wanted to resign from their job to a small extent, while on the contrary, there were more of those who did not hold a position of responsibility and wanted to resign from their job to a very large extent. Finally, most workers aged 30-49 had not been informed at all by the organization working to address workplace safety problems or had been informed to a small extent, while older workers had been informed to a very large extent as had most workers with seniority of up to 19 years, maintain a neutral attitude regarding the overall satisfaction with their work, while most employees with seniority of 20 years or more, agreed or completely agreed with the opinion that they feel satisfied with their work as a whole.