Ικανοποίηση υπαλλήλων από την εργασία τους: η περίπτωση του Δήμου Ηράκλειας Σερρών

Abstract

Η εργασιακή ικανοποίηση είναι μια σύνθετη έννοια για την οποία δεν έχει δοθεί ένας ορισμός κοινά αποδεκτός. Αποτέλεσε και εξακολουθεί να αποτελεί αντικείμενο μελέτης πολλών ερευνών, αφού επηρεάζει την ψυχική υγεία των εργαζομένων, τη συμπεριφορά και τη στάση τους κυρίως εντός αλλά και εκτός του εργασιακού χώρου. Ακόμα για την εργασιακή ικανοποίηση ενδιαφέρονται οι διοικήσεις των οργανισμών, επειδή συνδέεται με την αποδοτικότητα των εργαζομένων, παράγοντα καθοριστικό για την επίτευξη των στόχων τους. Ιδιαίτερα σήμερα που οι εξελίξεις στην οικονομία και η ανάπτυξη της τεχνολογίας έχουν επιφέρει αλλαγές στο εργασιακό τοπίο και στις εργασιακές σχέσεις είναι ανάγκη να δοθεί μεγαλύτερη βαρύτητα στην προσπάθεια να νιώθουν οι άνθρωποι όσο γίνεται περισσότερο ευχαριστημένοι από τη δουλειά τους. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να προσδιορίσει πόσο ικανοποιημένοι συνολικά από την εργασία τους είναι οι υπάλληλοι του Δήμου Ηράκλειας Σερρών καταγράφοντας το βαθμό ικανοποίησης από επτά διαστάσεις της εργασίας τους και συγκεκριμένα από τις συνθήκες και το αντικείμενο εργασίας, τους συναδέλφους, τον προϊστάμενο, την αμοιβή, τις δυνατότητες εκπαίδευσης και εξέλιξης και τη διοίκηση του Δήμου. Ακόμα, η έρευνα στοχεύει να εξετάσει εάν και πόσο επηρεάζουν δημογραφικά χαρακτηριστικά αυτών που συμμετείχαν στην έρευνα, όπως το φύλο, η ηλικία, οι σπουδές, η οικογενειακή κατάσταση, η σχέση εργασίας, η θέση ευθύνης και η σχέση ή μη των σπουδών με το αντικείμενο εργασίας, το βαθμό ικανοποίησης από την εργασία τους. Η έρευνα διεξήχθη με τη διανομή και συμπλήρωση ενός δομημένου ερωτηματολογίου που αξιολογούσε ποσοτικές και ποιοτικές μεταβλητές. Στην έρευνα συμμετείχαν εβδομήντα δύο (72) μόνιμοι και συμβασιούχοι υπάλληλοι του Δήμου Ηράκλειας. Η επεξεργασία των δεδομένων έγινε με στατιστικές μεθόδους. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, η συνολική ικανοποίηση των υπαλλήλων του Δήμου Ηράκλειας Σερρών από την εργασία τους είναι μέτρια. Οι εργαζόμενοι είναι λιγότερο ικανοποιημένοι από την αμοιβή τους και περισσότερο ικανοποιημένοι από τον προϊστάμενό τους σε σχέση με τις υπόλοιπες διαστάσεις της εργασίας τους. Οι δημογραφικοί παράγοντες δεν επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό την ικανοποίησή τους. Ωστόσο, η ηλικία και οι σπουδές διαφοροποιούν περισσότερο την ικανοποίηση των εργαζομένων συγκριτικά με τους άλλους παράγοντες.

Job satisfaction is a complex term, as there is not a unanimously accepted definition of its meaning. A large number of studies have been published in this field so far, as job satisfaction affects employees’ mental health, behavior and attitude both in and out of the workplace. Moreover, job satisfaction is of primary importance for business administrations, because it is correlated with employees’ productivity and ability to achieve their professional goals. Taking into account the financial and technological advances that have modified workplace settings and labor relations, it is imperative that greater effort be made in order to guarantee that employees will be satisfied by their job. The objective of this study is to determine the overall job satisfaction level of employees in the Municipality of Iraklia (Serres Prefecture) by evaluating job satisfaction in seven aspects of their job. More specifically, the evaluation included labor conditions and job content, relations with colleagues and supervisor, pay, opportunities for education and development, and relations with the administration of the Municipality. Moreover, the study aims to examine if there is a correlation between demographic characteristics of the participants (gender, age, level of education, family status, permanency of the job, position in job hierarchy and affinity between employees educational background and job content) with job satisfaction, as well as the extent of this correlation. The study was conducted using a structured questionnaire, which was distributed and completed by the participants and evaluated quantitative and qualitative variables. Seventy-two permanent and temporary employees of the Municipality of Iraklia participated in the study. The data obtained were processed with statistical methods. According to the results of the study, the overall job satisfaction of the employees in the Municipality of Iraklia was moderate. The employees are more satisfied with their supervisor and less satisfied with their pay in comparison with the other aspects their job, which were evaluated in this study. Demographic characteristics did not affect job satisfaction significantly. However, age and level of education have greater impact on job satisfaction compared with the rest of the factors.