Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση στην υπηρεσία των πολιτών: η περίπτωση του Δήμου Σερρών

Abstract

Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση αξιοποιώντας τις σύγχρονες τεχνολογίες και εναρμονίζοντάς τες κατάλληλα στις εκάστοτε συνθήκες. αποτελεί στις μέρες μας ένα σύγχρονο εργαλείο διευκόλυνσης του πολίτη στις συναλλαγές του στην καθημερινή ζωή. Ο τομέας της τοπικής αυτοδιοίκησης αποτελεί ένα ιδιαίτερα ευρύ πεδίο εφαρμογής των πρακτικών της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, που στοχεύει στην αυτή καθαυτή διευκόλυνση των συναλλαγών των πολιτών με τους ΟΤΑ. Στην παρούσα εργασία, αφού αρχικά γίνεται ευρεία αναφορά στους σχετικούς όρους και ορισμούς, μελετώνται αναλυτικά τα στοιχεία της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, όπως αυτά εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του Δήμου Σερρών, αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα αλλά και εντοπίζοντας τις αδυναμίες που παρουσιάζει ο συγκεκριμένος ιστότοπος. Διαμέσου της έρευνας αποδεικνύεται ότι οι πολίτες των Σερρών προτίθενται ξεκάθαρα να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης για τη διεκπεραίωση υποθέσεων τους με το Δήμο, παρά το γεγονός ότι η επίσημη ιστοσελίδα του Δήμου χρίζει αρκετών βελτιώσεων και προσθηκών, ώστε να ανταποκρίνεται πλήρως στις σύγχρονες ανάγκες του πολίτη.

E-Government, using the modern technologies and harmonizing them appropriate to the circumstances, is nowadays a modern civic support tool in everyday life. The area of local government is a very wide scope of practice e-Governance, which aims at facilitate transactions between citizens and Local Authorities. In this paper, after an extend reference to the terms and the definitions of e-Government, there are studied with details the elements of e-Government, in the Municipality of Serres website, highlighting the advantages and identifying the weaknesses in the particular site. Through research it is provided that citizens of Serres intend clearly to use e- Government services to handle the affairs of the municipality, despite the fact that the official website of the Municipality deserves several improvements and additions, in order to fully meet the modern needs of the citizen.