Περίληψη:
Στη συγκεκριμένη εργασία γίνεται παρουσίαση της εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001: 2000 σε πραγματικό παράδειγμα επιχείρησης, η οποία ονομάζεται ΑΛΦΑ και είναι μία τεχνική εταιρία με αντικείμενο τον σχεδιασμό και την κατασκευή εξοπλισμού χώρων με ακουστικές ιδιότητες.