Η επίδραση των ERP στην απόδοση των επιχειρήσεων

Abstract

Στη σύγχρονη εποχή η πληροφορία αποτελεί σημαντικό κομμάτι της καθημερινότητας των εργαζομένων σε μια επιχείρηση, με σκοπό την ομαλότερη λειτουργία αυτής. Η παρούσα ερευνητική εργασία στοχεύει στη μελέτη της επίδρασης των συστημάτων ERP στην επιχειρηματική απόδοση. Αρχικός στόχος αυτής αποτελεί η γενική περιγραφή του θέματος, η σύγκριση ανάμεσα στο κόστος και στο όφελος που υπάρχουν από την εγκατάσταση ενός τέτοιου πληροφοριακού συστήματος και κυρίως η μελέτη της επιρροής που προκύπτει από την υιοθέτηση τέτοιων συστημάτων σε ότι αφορά την απόδοση, μέσω της χρήσης ειδικών εργαλείων και εξειδικευμένων προγραμμάτων για την ασφαλή διεξαγωγή των αποτελεσμάτων. Η εργασία αυτή λοιπόν βασίστηκε στη συλλογή δεδομένων από επιστημονικά άρθρα, τη διανομή ενός κατάλληλα διαμορφωμένου ερωτηματολογίου καθώς και την τελική ανάλυση αυτού. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας καταλήγουν στο συμπέρασμα ότι τα ERP είναι βασικά εργαλεία διαχείρισης μεγάλου όγκου πληροφοριών που διαχειρίζονται οι σημερινές επιχειρήσεις. Επίσης υπάρχει ανάγκη εγκατάστασης ενός ERP με βασική προϋπόθεση την διάθεση χρηματικού κεφαλαίου καθώς η παραπάνω απόφαση αποτελεί επένδυση και την σωστή σχεδίαση αυτού μεταξύ της εταιρίας προμηθευτή και της ενδιαφερόμενης επιχείρησης. Επιπλέον θα πρέπει να παρέχετε η ανάλογη εκπαίδευση στους υπαλλήλους που διαχειρίζονται το ERP στην δουλειά τους ούτως ώστε να μπορούν να το διαχειριστούν. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας ασχέτως με το μέγεθος της επιχείρησης τα ERP βελτιώνουν οικονομικές και λειτουργικές διαδικασίες στο εσωτερικό της επιχείρησης που το έχει εγκαταστήσει. Προβλήματα τα οποία προκύπτουν είναι αρκετές φορές η έλλειψη εκπαίδευσης σε υπαλλήλους από πλευράς προμηθευτών οι οποίοι πωλούν τα εν λόγω Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα όπως επίσης και οι διάφορες επεκτάσεις που γίνονται από πλευράς επιχειρήσεων χωρίς να εγκαθιστούν ολόκληρο το πακέτο και να απολαμβάνουν τα πλεονεκτήματα της επιλογής αυτής.

In todays world the information constitutes a very important factor in making the daily business operation easier. The current research is aiming to study the influence of ERP systems on business performance. Beginning with the general description of the ERP system and a cost benefit analysis from installing such a system specifically the influence that comes from adopting it, as far as the performance is concerned, by the usage of specialized tools and programs in order to conduct safe results. This study is based on data from scientific articles and the analysis of a properly constructed questionaire. The results of the study show that the ERP systems are basic management data tools for the business. Furthermore, the employees should be trained in order to be able to manage an ERP system. According to the study the ERP systems improve financial and operational procedures of a business. The problems that may occur are due to lack of training of the employee that install the program.