Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στην παραγωγή, μεταφορά και αποθήκευση προϊόντων: μελέτη περίπτωσης SCA PACKAGING HELLAS

Abstract

Στην παρούσα πτυχιακή εργασία με βάση τη βιβλιογραφική ανασκόπηση αναλύθηκαν οι παράγοντες που επηρεάζουν την επιτυχία, αλλά και την αποτυχία, της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στη Βιομηχανία. Οι παράμετροι που τέθηκαν είναι υπό το πρίσμα της ποιότητας, της παραγωγής, της μεταφοράς και της αποθήκευσης. Επίσης, το πρακτικό μέρος της εργασία αφορούσε την αξιολόγηση της SCA PACKAGING HELLAS AE. H συνολική εικόνα της εταιρίας είναι πάρα πολύ ικανοποιητική. Όμως χρήζει βελτίωσης και αυτό γίνεται φανερό από κάποιες απαντήσεις που όχι απλά δεν έχουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα, αλλά υπάρχει και πολύ μεγάλη άρνηση στο κομμάτι εκείνων των ερωτήσεων. Η μελέτη περίπτωση της SCA PACKAGING HELLAS υλοποιήθηκε με την χρήση ερωτηματολογίου στους εργαζομένους, ώστε να μετρηθεί κατά πόσο αξιολογούνται τα εργαλεία διοίκησης της επιχείρησης. Αυτό έγινε με την βοήθεια του SPSS, όπου επιτρέπει στον χρήστη να επέμβει πάνω σε πίνακες και γραφικά όπου έχουν ήδη δημιουργηθεί μετά την καταχώρηση των δεδομένων. Τα αποτελέσματα θα βοηθήσουν την εταιρία, στο να έχει κτίσει καλύτερες και αξιόπιστες θέσεις με τους εργαζομένους με απώτερο στόχο την βελτίωση της αποδοτικότητας τους.

In this thesis based on literature review redundant factors that affect the success and failure of the principles of Total Quality Management in Industry. The parameters are set in the light of the quality of production, transport and storage. Also, the practical part of the work concerned the assessment of SCA PACKAGING HELLAS AE H overview of the company is very satisfactory. But needs to be improved and this is evident from some answers not just do not have the expected results, but there is a very large piece of refusal to those questions. The case study of SCA PACKAGING HELLAS implemented with the use of a questionnaire to employees in order to gauge whether the company's management tools are assessed. This was done with the help of SPSS, which allows the user to intervene on tables and graphics which have been created after the data entry. The results will help the company to have built a better and reliable positions with employees with a view to improving their efficiency.