Μέτρηση απόδοσης διαδικασιών logistics σε επιχειρήσεις: μελέτη περίπτωσης: Κλάδος των Thirdpartylogistics (3PL)

Abstract

Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι η μέτρηση της απόδοσης διαδικασιών Logistics σε επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα ερευνάται ο κλάδος των Third Party Logistics (3PL), τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που επιφέρουν και το κατά πόσο μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις στην αύξηση του κύκλου εργασιών, της φήμης τους και της ακεραιότητας τους απέναντι σε άλλες ανταγωνιστικές επιχειρήσεις. Η παρούσα εργασία έχει ως αντικείμενο την μέτρηση απόδοσης logistics στον κλάδο των Third Party Logistics (3PL). Τα logistics αρχικά βρήκανε εφαρμογή στη συστηματική διαδικασία ανεφοδιασμού των στρατιωτικών επιχειρήσεων με ανθρώπινο δυναμικό, εξοπλισμό και εφόδια. Η είσοδος τους στη βιομηχανία και το εμπόριο ξεκίνησε κατά τη δεκαετία του 1960, αλλά η ευρεία διάδοσή τους ακολούθησε κατά τη δεκαετία του 1980. Στην εφαρμογή των μεθόδων αυτών στο χώρο των επιχειρήσεων, ο όρος logistics αφορά τα στάδια που προηγούνται και ακολουθούν της παραγωγής ενός προϊόντος, μέχρι το σημείο της τελικής κατανάλωσής του. Η συλλογή των πληροφοριών έγινε βάσει άρθρων και βιβλίων καθώς και με συνεντεύξεις ανθρώπων που εργάζονται σε 3PL εταιρίες. Μέσα από τις απαντήσεις των συνεντευξιαζόμενων διαπιστώθηκε ότι οι στρατηγικές που αφορούν στα Logistics, θα πρέπει να συνδυάζονται άμεσα με τους τομείς της παραγωγής, του marketing αλλά και με άλλες επιχειρησιακές στρατηγικές, καθώς κάτι τέτοιο θα δώσει την δυνατότητα στις επιχειρήσεις που εφαρμόζουν αυτή την ενοποίηση, να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, σε ένα ευρέως ανταγωνιστικό επιχειρησιακό περιβάλλον. Ακόμη, αυτός ο συνδυασμός των Logistics με λοιπές δραστηριότητες της επιχείρησης, μπορεί τελικά να συντελέσει στην ουσιαστική μείωση του κόστους αλλά και στην σημαντική βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει η επιχείρηση σε πελάτες της, όσον αφορά την ποιότητα τους. Επίσης είναι ιδιαίτερα διευρυμένη η χρήση των δεικτών από τις εταιρείες που εξετάστηκαν. Πιο αναλυτικά τα αποτελέσματα της έρευνας θα αποτυπωθούν στο κεφάλαιο των αποτελεσμάτων της μελέτης.