Καινοτομία & logistics: έρευνα στις εταιρείες παροχής υπηρεσιών logistics

Abstract

Η διαχείριση των logistics περιλαμβάνει την αποτελεσματικότερη και οικονομικότερη διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με την αποθήκευση, τον χειρισμό και την διακίνηση των προϊόντων από την παραγωγή μέχρι το τελικό σημείο πώλησης. Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται το φαινόμενο της ανάθεσης των διαδικασιών logistics σε εταιρείες 3PL, προκειμένου οι επιχειρήσεις να μειώσουν το κόστος, αλλά και να επικεντρωθούν περισσότερο στις κύριες δραστηριότητές τους. Οι 3PL είναι εταιρείες οι οποίες αναλαμβάνουν και διεκπεραιώνουν διαδικασίες logistics για λογαριασμό τρίτων. Πολλοί ακαδημαϊκοί ισχυρίζονται πως ο τομέας των 3pl έχει επηρεαστεί σημαντικά από την κρίση περισσότερο από κάθε άλλο τομέα στην Ελλάδα. Συνεπώς για να παραμείνει ανταγωνιστική μια εταιρεία 3pl θα πρέπει να καινοτομήσει. Σύμφωνα με τον ορισμό που δίνει ο ΟΟΣΑ στο «εγχειρίδιο Frascati», καινοτομία είναι η μετατροπή μιας ιδέας σε εμπορεύσιμο προϊόν ή υπηρεσία, σε λειτουργική μέθοδο παραγωγής ή διανομής - νέα ή βελτιωμένη - ή ακόμα σε νέα μέθοδο παροχής κοινωνικής υπηρεσίας. Με βάσει τον ορισμό αυτό ο όρος αναφέρεται στην διαδικασία. Από την άλλη μεριά, όταν με τη λέξη «καινοτομία» υποδηλώνεται ένα νέο ή βελτιωμένο προϊόν, εξοπλισμός, η υπηρεσία που διαχέεται επιτυχώς στην αγορά, η έμφαση δίνεται στο αποτέλεσμα της διαδικασίας. Ο κύριος στόχος της εργασίας είναι η απάντηση στην παρακάτω ερώτηση. ‘Τι «κρατάει» τις 3pl εταιρείες μακριά από την καινοτομία;’ Γι’ αυτό το σκοπό δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου με 15 εμπόδια της καινοτομίας και απαντήθηκε από διευθυντικά στελέχη 3pl εταιριών. Από την επεξεργασία των ερωτηματολογίων προκύπτουν οι 3 παρακάτω παράγοντες ως τα μεγαλύτερα εμπόδια για την καινοτομία των 3pl: η επιχειρησιακή κουλτούρα, η έλλειψη εξειδικευμένου προσωπικού και η δυσκολία στην πρόσβαση υπηρεσιών υποστήριξης και χρηματοδότησης έργων καινοτομίας. Τα διευθυντικά στελέχη των ελληνικών 3pl μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα αποτελέσματα αυτής της μελέτης για να ξεπεράσουν πιθανές μελλοντικές δυσκολίες και εμπόδια σχετικά με την εφαρμογή καινοτομίας. Τέλος ένας περιορισμός που εμφανίστηκε στην παρούσα εργασία είναι ότι οι περισσότερες εταιρείες που ανταποκρίθηκαν θετικά και απέστειλαν το ερωτηματολόγιο συμπληρωμένο εδρεύουν στην βόρειο Ελλάδα.