Ηλεκτρονικό εμπόριο: το παράδειγμα του ηλεκτρονικού φαρμακείου στην Ελλάδα

Abstract

Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κάνει έντονη την εμφάνισή του στον κλάδο της υγείας και του φαρμάκου, με τη δημιουργία των ηλεκτρονικών φαρμακείων, μέσω των οποίων διακινούνται παραφαρμακευτικά προϊόντα, κυρίως συμπληρώματα διατροφής και καλλυντικά, λόγω των περιορισμών που προκύπτουν από την υπάρχουσα νομοθεσία. Η εργασία αυτή ασχολείται με ζητήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και πιο συγκεκριμένα εξετάζει την περίπτωση της λειτουργίας ενός ηλεκτρονικού φαρμακείου στην Ελλάδα. Αρχικά γίνεται η βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος με την καταγραφή διάφορων σημαντικών στοιχείων και ορισμών που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και όλων των τελευταίων εξελίξεων που παρουσιάζονται πάνω στο θέμα και αφορούν κυρίως το νομοθετικό πλαίσιο των ηλεκτρονικών φαρμακείων ενώ θίγεται και το ζήτημα των παράνομων αγορών φαρμάκων από ιστοσελίδες του εξωτερικού. Έπειτα παρουσιάζεται μία έρευνα που στοχεύει στην καταγραφή των απόψεων των καταναλωτών όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο και ειδικότερα τα ηλεκτρονικά φαρμακεία που λειτουργούν στην Ελλάδα. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το μήνα Δεκέμβριο του 2014 μέσω ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων σε δείγμα 100 ατόμων και κατέληξε σε αξιόλογα συμπεράσματα. Τα πιο σημαντικά από αυτά είναι ότι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν σε μεγάλο βαθμό το Διαδίκτυο για τις αγορές τους, αγοράζουν ή έστω είναι πρόθυμοι να αγοράσουν προϊόντα στο μέλλον από ένα ηλεκτρονικό φαρμακείο ενώ είναι αρνητικοί στο ενδεχόμενο να κάνουν αγορές φαρμάκων μέσω του Διαδικτύου.

During the last few years, the electronic trade has made an intense appearance in the health and medicine sector, by creating electronic pharmacies through which pharmaceutical products, mostly food supplements and cosmetics, are traded. This happens because of the existing limits of the legislation. This project deals with issues of electronic trade and more specifically, it examines the occasion of operating an electronic pharmacy in Greece. Firstly, the literature review of the subject is done by recording different important elements and definitions that are relevant to the electronic trade but also to all recent developments to that subject that are presented and concern mostly the legislative framework for the electronic pharmacies. Meanwhile, the issue of the illegal purchases of medicines from websites from abroad is affected. Afterwards, a research that aims at the record of the consumers’ opinions as far as it concerns the electronic trade and especially the electronic pharmacies that operate in Greece is presented. The research was done the month December 2014 through electronic questionnaires in a specimen of 100 people and reached in notably results. The most important of them are that the consumers use largely the Internet for their purchases, they buy or they are willing to buy products from an electronic pharmacy in the future whereas they are negative in the possibility to buy medicine through Internet.