Τσομπόλη, Λάουρα
(Τ.Ε.Ι. Κεντρικής Μακεδονίας, 2011-06)
Η παρούσα εργασία αποτελεί μια εμπειρική προσέγγιση της υιοθέτησης συστημάτων CRM (customer relationship management) από τον τραπεζικό κλάδο. Η ανάγκη για συστήματα CRM εμφανίστηκε από τη στιγμή που σταμάτησε να υπάρχει ...
