Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το θέμα της επίδρασης των ERP συστημάτων στην απόδοση των επιχειρήσεων. Η εκπόνηση της εργασίας έγινε με μελέτη περίπτωσης των εταιρειών Ε.Υ.Α.Θ Α.Ε., η οποία είναι επιχείρηση υπηρεσιών και Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., η οποία είναι επιχείρηση εμπορική και που εδρεύουν και οι δύο στο Νομό Θεσσαλονίκης.
Στην παρούσα έρευνα επιλέχθηκε η ερευνητική μέθοδος της μελέτης περίπτωσης. Η συλλογή στοιχείων για την μελέτη περίπτωσης των προαναφερθέντων εταιρειών έγινε μέσω ερωτηματολογίου σε δείγμα εργαζομένων των εταιρειών. Τα κύρια αποτελέσματα, αποδεικνύουν ότι η επίδραση των ERP στην συνολική απόδοση των επιχειρήσεων είναι θετική και βοηθάει τις επιχειρήσεις να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η παρούσα εμπειρική μελέτη ελέγχει και επεκτείνει τα πορίσματα προηγούμενων ερευνών που έχουν πραγματοποιηθεί στον συγκεκριμένο ερευνητικό κλάδο. Τονίζει τη σημαντική επίδραση των ERP στην απόδοση των επιχειρήσεων όσον αφορά τη χρηματοοικονομική απόδοση των επιχειρήσεων, τη διοίκηση και τη λειτουργία των επιχειρήσεων και τη ποιότητα διοίκησής τους. Οι περιορισμοί της εργασίας είναι η μικρή ανταπόκριση των εταιριών στο ερωτηματολόγιο, γεγονός το οποίο δε μας επιτρέπει να βγάλουμε ασφαλή συμπεράσματα και να κάνουμε αξιόπιστες γενικεύσεις.
This paper deals with the impact of ERP systems on business performance. The elaboration of this paper was made by a case study of the companies EYATH SA, which is a service company and Diamantis Masoutis SA, which is a commercial company and both are based in the Prefecture of Thessaloniki. In the present paper, the case study research method was chosen. Collection of data for the case study of the mentioned above companies was made through a questionnaire on a sample of employees of the companies. The main results show that the impact of ERP on business performance is positive and helps companies to gain competitive advantage. This paper examined and extends the findings of previous research that have been conducted in this research field. It highlights the significant impact of ERPs on financial performance of companies, the managerial and operational excellence of companies and the quality of their management. Limitations of this paper are the small response of companies to the questionnaire, which does not allow us to make safe conclusions and make reliable generalizations.