Περίληψη:
Εταιρείες, όλων των κλάδων, στην σύγχρονη εποχή που ζούμε, ενσωματώνουν στην παραγωγική τους διαδικασία, πληροφοριακά συστήματα προκειμένου να μειώνουν λειτουργικά έξοδα, αλλά και για να πραγματοποιείται καλύτερη οργάνωση και έλεγχος στην εταιρεία τους. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα δημιουργούνται προκειμένου να προωθήσουν πολλές φορές προϊόντα και υπηρεσίες ενός φυσικού καταστήματος, όπως η μελέτη περίπτωσης της παρούσας εργασίας, είτε για την αντικατάσταση των φυσικών για την αποφυγή λειτουργικών εξόδων. Ο συνδυασμός αυτών των δύο συστημάτων σε μια εταιρεία προσφέρει μειωμένα λειτουργικά έξοδα, αύξηση των πωλήσεων, καλύτερη οργάνωση και εξυπηρέτηση πελατών, καθώς και τον καλύτερο έλεγχο των υπαλλήλων. Η χρήση τους αυτοματοποιεί κάποιες διαδικασίες-ρουτίνες γεγονός που οδηγεί και στη μεγαλύτερη παραγωγικότητα των υπαλλήλων. Για την παρούσα εργασία μελετήθηκε η εταιρεία MATTAS SPORTS, Η οποία ασχολείται με το εμπόριο αθλητικών ειδών, και κυρίως υποδημάτων, η οποία έχει ταυτόχρονα και φυσικά καταστήματα, αλλά και ηλεκτρονικό κατάστημα.